מדיניות החזרות והחלפות באתר "תכשיטי אלמרי"

אנו ב"תכשיטי אלמרי" עושים כל מאמץ להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, במידה ותהיו מעוניינים להחזיר או להחליף מוצר, להלן המדיניות שלנו:

תנאים להחזרה/החלפה

  1. ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
  2. ההחזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית ובמצב תקין כפי שנמסר.
  3. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית (כגון תכשיטים בעיצוב אישי או חריטות).

תהליך החזרה

  1. יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-6891699 או במייל almarejewelry1@gmail.com לצורך תיאום ההחזרה.
  2. יש לשלוח את המוצר אל הכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
  3. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר התקבל פגום או שונה מההזמנה.

החזר כספי

  1. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
  2. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

החלפת מוצרים

  1. ניתן להחליף מוצר במוצר אחר מאותה קטגוריה או במחיר דומה, בכפוף לזמינות במלאי.
  2. במקרה של החלפה, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה.

מוצרים פגומים או אי התאמה להזמנה

  1. במידה והמוצר שהתקבל פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלת המוצר.
  2. במקרה כזה, נדאג להחליף את המוצר ללא עלות נוספת או להחזיר את כספכם במלואו.

יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנושא החזרות והחלפות, ניתן לפנות אלינו:

אנו ב"תכשיטי אלמרי" מחויבים להעניק לכם שירות איכותי ולוודא שאתם מרוצים מהרכישה שלכם.